陷阱多多维权难网购环境待净化

字号: 小中大 | 打印发布: 2008-6-03 19:43 作者: webmaster 来源: 本站原创查看: 17次

时下，在网上购物成为一种潮流。网上购物，免去了亲自逛商场的辛苦，且商品种类繁多，价格也相对便宜，顾客看到喜欢的商品，只需要轻点鼠标，就可以等待货物送上门。可是，网络购物的商品质量能否保证，售后到底如何，顾客怎么维权，却是让人担心的问题。

   网购，从“时尚”走向“大众”

    中国互联网中心的数据显示，中国的网民数量已达1．62亿，其中25.5％的人有过网购经历。据一家购物网站的统计资料显示：2007年，该网站的总成交额突破257亿元，比2006年全年成交额增加了153％。另据有关部门调查，2002年，全国网购总额占全国消费品销售总额的0．04％，而在2007年,这一比重快速增加到1.2％,预计2008年极有可能突破2％。
    在网上购物消费者中，偏爱网购的大多是年轻人，他们将其视为时尚的象征。出现这种情况是因为一方面网购需要互联网知识；另一方面，也与年轻人追求新鲜事物的心理有关。大学生小刘就是这样的代表。最近，她刚从网上买了一些化妆品。她说，其实自己也不急需这些化妆品，只是周围的同学都从网上购买商品，在一起的时候也经常谈论最新的网购体验。因此，她也体验了一次，结果感觉良好。有专家分析认为，正是年轻人的敢于尝试，对新鲜事物的好奇，给予网购最大的宽容，使网购有一个比较宽松的生存环境，能够逐步发展，规范。当人们不断听到个人在网上开店，拍卖自己多余的物品的时候，那些带着著名品牌桂冠的企业，也不断加入到网上商店的行列中。

    网上购物让人喜忧参半

    网络购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中，同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易。然而网络购物和其他一些新生事物一样，总是让人们喜忧参半，就在人们享受网络购物方便、实惠的同时，网友中不时传来的被骗事件，让人们心生怯意。
    有关的网上购物的问题，主要有以下几个方面：纯属网上购物诈骗的形式。一些不法经营者利用网络媒体发布虚假信息或者使用与合法公司相近似的名称进行诈骗，其提供的经营地址、营业证号等都是一些虚假信息，以此达到骗取钱财的目的。孙先生在一网址上看到一部佳能相机，他汇款1430元购买，但在约定时间未收到物品，再联系对方，电话关机，网址也打不开。显然是遇上了网络诈骗。
    网上交易完成后售后服务差，不履行服务承诺或“三包”义务，给消费者退换货、保修带来很多不便，有的甚至根本没有售后服务。
    骗取消费者的预付费或要求消费者先将钱款划拨，然后以“被海关扣押”等种种理由拒绝发货，要求消费者继续汇款。
    某些提供交易的平台未尽到监管的责任和义务。何小姐在某大型购物网上拍卖中买下5只MP4，其中有两只收到时就坏的，征得卖家同意后，她把两支坏了的机器放在一个包装盒里快递给对方，还把机器毛病写在纸上。一个多月过去了，也没见对方寄来更换的MP4，打电话询问卖家竟然说没收到自己退回的物品。查了快递追踪发现货物早已寄达。何小姐于是向该大型购物网站投诉，卖家只好承认收到了货物，可又说只收到了一只……

    在网络购物中避免受骗

    消费者在打算进行网上购物前应先通过各种渠道详细了解一下商家的信用程度如何，凭“星星”的数量和信用度的高低，仅可以初步了解卖家的信用情况，还应该查看卖家以往的交易记录和交易金额详情，以确保卖家的可信度。
    对选中的商家进行咨询，了解自己欲购货物的情况如何，包括货物的名称（包括别名）、种类、数量、成色、价格等。对货物情况进行确认：一是是否有现货，这点很重要，不少商家的广告中什么东西都有，品种齐全，但消费者真的汇款之后商家却一拖再拖，如果实在进不到货就只能退款，若是遇上不良商家，恐怕货款退起来也是遥遥无期。二是货物的成色是否如广告中所言。对货物如果满意，打算购买，要将货物的名称、种类、规格、数量等清单及货款金额，还有邮费的总价等与商家进行确认，并对汇款的方式予以确认，以避免被骗。

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